- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da 2º via da nota fiscal. - Em casos de troca por tamanho ou cor, o cliente estará sujeito a fazer o pagamento do frete para o envio da nova mercadoria. O cálculo é feito a partir do CEP de destino e peso do produto. - Todos os produtos encaminhados à CStore por motivo de DEFEITO passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. - Esclarecemos que em caso de defeito, mesmo que dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos previsto para a desistência da compra, a Cstore reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Desistência

Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:

- O prazo para desistir da sua compra é de sete dias corridos, a contar do recebimento do produto. - Caso você prefira trocar o produto ao invés de desistir da compra, você terá de solicitar a troca, indicando o novo produto que deseja adquirir, dentro do prazo de 7 dias, a contar do recebimento do mesmo. - O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui. - Nas solicitações de troca ou devolução na Categoria de Vestuário, é impreenscidível a etiqueta do produto.

Defeito

- O produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui. - Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a CStore providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente. - A CStore isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo DEFEITO tenha sido ocasionado por mau uso.

Outros Motivos

- Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento. - Embalagem aberta ou avariada. - Produto avariado. - Produto divergente do solicitado. - Se receber o produto, o prazo para solicitação da devolução será de 48 horas a contar do recebimento do mesmo.

SAC: contato@fgvstore.com.br